Politique de Confidencialité

Cette politique de confidentialité s’applique au site web totem-madrid.com.

Veuillez le lire attentivement. Il contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits en vertu de la législation actuelle en la matière.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment en raison de décisions commerciales, ainsi que pour nous conformer à d’éventuelles modifications législatives ou jurisprudentielles. Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin de précisions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par les canaux indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correctes et véridiques et vous vous engagez à nous informer de toute modification de celles-ci. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique.

En général, les champs de nos formulaires qui sont marqués comme obligatoires doivent être remplis pour que nous puissions traiter vos demandes.

La personne responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est :

Responsable : ACTUACIONES INTRAMUROS S.L. (ci-après, l’HÔTEL).
Adresse postale : C/Yanguas y Miranda, nº 1, planta 1ª, oficinas 3-4
Courriel : info@totem-madrid.com
Tél. : +34 914 260 035

Gestion de la relation avec les clients et utilisateurs : Nous traitons les données que nos clients et utilisateurs fournissent dans leurs demandes et sur les formulaires de réservation afin de traiter leurs demandes, de gérer leur réservation et de fournir les services qui y sont liés. Les catégories de données que nous traitons à ces fins sont les suivantes :

Données d’identification (nom, prénom et carte d’identité/passeport) et données de contact (adresse, courriel et téléphone) du titulaire de la réservation ;  Données relatives à la réservation elle-même (dates du séjour, nombre et âge des invités et services inclus dans la réservation).  Les données des transactions effectuées sur le site seront également traitées à des fins de gestion comptable et administrative et pour l’accomplissement de nos obligations légales en matière comptable et fiscale.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à l’application de mesures précontractuelles à la demande des intéressés.

À des fins statistiques et de gestion de la qualité : afin d’évaluer et de gérer la qualité de nos services et produits, nous réalisons des statistiques basées sur des données agrégées obtenues à partir des données de navigation web, par exemple l’adresse IP, les journaux web, les pages visitées ou les actions effectuées sur le site web (plus d’informations dans notre politique en matière de cookies).

Ces traitements sont fondés sur notre intérêt légitime à évaluer et gérer la qualité de nos services et produits. En mettant en balance cet intérêt et vos droits et libertés, il a été déterminé que le traitement avait un impact limité sur la vie privée des personnes concernées, qu’il correspondait aux attentes raisonnables des personnes concernées et qu’il ne présentait pas de menaces significatives.

Envoi de communications commerciales et gestion des listes de diffusion : nous traitons les données d’identification et de contact fournies par nos clients et les personnes qui s’inscrivent sur nos listes de diffusion pour leur envoyer des communications sur nos produits et services.

Ces traitements sont fondés sur le consentement que vous êtes invité à fournir. Le fait de ne pas donner son consentement ou de le retirer ne conditionne pas l’exécution de la commande ou la fourniture des services contractés.

À tout moment, vous pouvez demander à vous désinscrire du traitement à des fins commerciales en activant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@totem-madrid.com.

En général, nous conservons vos données pendant toute la durée de votre relation avec nous et, en tout état de cause, pendant les périodes prévues par les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pendant le temps nécessaire pour faire face aux éventuelles responsabilités découlant du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données traitées à des fins de marketing seront conservées aussi longtemps que vous ne demanderez pas leur suppression.

Vos données ne seront divulguées à des tiers que si la loi l’exige, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle divulgation.